Términos y Condiciones de Venta e Instalación
Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones:
Presupuestos
Las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario. Los precios pueden variar si las medidas finales tomadas por nuestro técnico difieren de las proporcionadas inicialmente por el cliente.
Productos Personalizados
Debido a que nuestras cortinas (Roller, Sheer, Ripplefold, etc.) se fabrican a la medida exacta solicitada, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez cortado el material, a menos que exista un defecto de fábrica comprobado.
Instalación
La «Instalación Gratuita» (cuando aplique según promoción) está sujeta a que el área esté despejada y lista para trabajar. No nos hacemos responsables por daños en tuberías ocultas no reportadas por el cliente.
Garantía
Ofrecemos garantía limitada sobre mecanismos y tejidos por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, limpieza inadecuada o manipulación por terceros.
Cláusulas de Exclusión de Garantía y Responsabilidad
Estado de la Estructura y Superficies: Cortinas Home Doral no se hace responsable por la caída, desprendimiento o daño de productos instalados en superficies con deficiencias estructurales, humedad, paredes de material falso sin refuerzo, o estructuras debilitadas. Es responsabilidad del cliente asegurar que el área de instalación sea apta y sólida. Cualquier reinstalación por estas causas tendrá un costo adicional.
Condiciones de Higiene en el Área: Para garantizar la integridad de los tejidos (especialmente en telas claras o delicadas como Sheer o Ripplefold), el área de instalación debe estar limpia y libre de polvo de obra gris, grasa o suciedad excesiva. No cubrimos garantía por manchas o suciedad adquirida debido a condiciones insalubres del entorno del cliente durante o después de la instalación.
Nivelación y Desplome de Muros: Nuestras cortinas se instalan utilizando niveles de precisión. Si la estructura de la casa (techos, marcos o suelos) presenta desplomes, inclinaciones o está «torcida», la cortina podría resaltar visualmente dicho defecto. Cortinas Home Doral no se responsabiliza por la estética resultante de irregularidades arquitectónicas preexistentes en la propiedad.
Manipulación de Motores y Sistemas: La garantía de motores y sistemas automatizados queda automáticamente anulada si el producto es manipulado, desmontado, trasladado o reconectado por personal ajeno a Cortinas Home Doral. Cualquier daño eléctrico o mecánico derivado de una mala conexión por parte del cliente no será cubierto.
Modificaciones Post-Instalación: Una vez entregado el trabajo a satisfacción, cualquier movimiento, ajuste o cambio de lugar realizado por el cliente libera a la empresa de toda responsabilidad sobre el funcionamiento del producto.
Políticas de Anticipos, Retenciones y Abandono de Proyecto
Carácter No Reembolsable: Todo anticipo o señal de trato entregada a Cortinas Home Doral tiene como fin asegurar el cupo en la agenda de producción y la adquisición inmediata de materiales personalizados. Debido a que trabajamos con medidas y telas específicas para cada cliente, los anticipos no son reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.
Compromiso de Materiales: Una vez recibido el anticipo, la empresa procede a la compra de suministros. Si el cliente desiste del proyecto, dicho monto se retendrá íntegramente para cubrir los gastos administrativos y el costo de los materiales ya cortados o adquiridos que no pueden ser reutilizados.
Vigencia por Inactividad (Cláusula de Abandono): Si tras la entrega del anticipo o la toma de medidas, el cliente no mantiene comunicación, no permite la instalación o suspende el proyecto por un período mayor a 30 días calendario sin previo aviso justificado, el proyecto se considerará «Abandondonado».
Consecuencias del Abandono: En caso de abandono, Cortinas Home Doral se reserva el derecho de:
- Dar por terminado el contrato sin devolución de anticipos.
- Actualizar los precios de la cotización original si el cliente desea retomar el proyecto después de 3 meses (debido a la inflación o cambio en costo de materiales).
- Disponer del material almacenado después de 6 meses de inactividad para liberar espacio en bodega.